Política de privacidad

En Tendexa cuidamos tus datos personales de acuerdo con la Ley 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay. Esta política explica qué datos recogemos, para qué y cuáles son tus derechos.

1. Responsable

El responsable de los datos es Tendexa, RUT 221024990014, con domicilio en Av. General Rondeau, Montevideo, Uruguay. Contacto: adm@tendexa.com.

2. Qué datos recogemos

• Formulario de contacto de este sitio: nombre, correo, teléfono y, si nos los das, el nombre de tu empresa, tu mensaje y tu respuesta a "¿Hoy cómo vendés?". El buscador de profesores clases.tendexa.com también tiene un formulario para profesores ("Sumate como profesor"), con tu nombre, correo, teléfono, las materias y los niveles que das, cómo querés dar clases y tu mensaje si nos lo dejás; lo tratamos igual que una consulta de este sitio.
• Origen de tu consulta: si enviás el formulario, guardamos también cómo llegaste al sitio: la campaña o el anuncio del que viniste (los parámetros "utm" del enlace), el identificador de clic de Google Ads o de Meta (si llegaste desde un anuncio, y también el del último anuncio de Google en el que tocaste), el sitio desde el que llegaste (solo su dominio, por ejemplo google.com) y la primera página que abriste. Mientras navegás, estos datos quedan en la sesión del sitio y en la cookie tdx_origen de tu navegador (ver el punto 5); solo pasan a Tendexa si enviás el formulario, y no se comparten con terceros, salvo el identificador de clic de Google Ads: si te hacés cliente, podemos informárselo a Google para medir nuestros anuncios, sin tu nombre, correo ni teléfono.
• Pedidos "Avisame" del buscador de profesores (clases.tendexa.com): si pedís que te avisemos cuando haya un profesor de una materia, guardamos la materia, el nivel, la modalidad si la elegiste, tu correo, tu nombre si nos lo das, la fecha en que aceptaste que te escribamos, la página del buscador desde la que hiciste el pedido y una huella cifrada de tu conexión (nunca la IP) para frenar abusos.
• Clientes de Tendexa: los datos de la empresa y de las personas que administran su sitio, incluidos los profesionales a los que el cliente les da acceso (nombre, correo, teléfono, RUT) y el historial de pagos de la membresía.
• Pagos: los datos de la tarjeta los procesa directamente la pasarela de pagos (dLocal Go). Tendexa no recibe ni guarda los números de tarjeta.
• Datos técnicos: para que el sitio y el panel funcionen de forma segura usamos cookies necesarias (sesión y seguridad) y el servicio reCAPTCHA de Google, que ayuda a frenar el spam en los formularios. Además, si aceptás las cookies de medición, usamos Google Analytics para saber cómo se usa este sitio (ver los puntos 4 y 5).

3. Para qué los usamos

• Responder tus consultas y enviarte la propuesta que nos pidas.
• Prestar el servicio, cobrar la membresía y, si corresponde, la comisión, y darte soporte.
• Enviarte avisos importantes sobre tu cuenta y el servicio.
• Avisarte, si lo pediste en el buscador de profesores, cuando haya un profesor de la materia que buscás, y saber qué profesores conviene sumar. Esos datos no se usan para nada más ni se comparten con los profesores.
• Entender qué canales traen consultas y mejorar nuestra comunicación y publicidad.

No vendemos ni alquilamos tus datos, y no los usamos para publicidad de terceros.

4. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores necesarios para prestar el servicio, que los tratan por cuenta nuestra: el servicio de alojamiento del sitio, la pasarela de pagos dLocal Go, el servicio de correo y Google reCAPTCHA. Si llegaste por un anuncio de Google y te hacés cliente, podemos informarle a Google Ads solo el identificador de ese clic (sin tu nombre, correo ni teléfono), para medir nuestros anuncios. También podemos entregarlos si una autoridad competente lo exige por ley.

Si aceptás las cookies de medición, también usamos Google Analytics, un servicio de Google. Google puede tratar esos datos fuera de Uruguay, por ejemplo en Estados Unidos. A Google Analytics no le enviamos tu nombre, tu correo ni tu teléfono, y la dirección de la página se envía sin datos personales.

5. Cookies

Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en tu navegador.

• Cookies necesarias: las usamos siempre, porque sin ellas el sitio y el panel no funcionan bien: la sesión (que, entre otras cosas, recuerda cómo llegaste al sitio hasta que envíes el formulario), la seguridad de los formularios y Google reCAPTCHA. El buscador de profesores clases.tendexa.com usa la sesión igual que este sitio.
• Cookie de atribución del sitio del profesor (Tendexa Academy): cuando alguien llega al sitio de un profesor tocando "Reservar" en el buscador clases.tendexa.com, ese sitio guarda la cookie tdx_ref. Sirve para saber si la reserva llegó desde el buscador. Es propia del sitio del profesor (no se comparte con otros sitios), dura 30 días y no guarda datos personales: solo qué ficha del buscador se tocó y cuándo. Es necesaria para prestar el servicio del buscador. El buscador guarda además, por 30 minutos, la cookie tdx_clics con los perfiles en los que ya tocaste "Reservar", para no contar dos veces el mismo clic; tampoco guarda datos personales.
• Cookie de origen de la visita: la primera vez que entrás a este sitio guardamos en tu navegador la cookie tdx_origen, con cómo llegaste: la campaña o el anuncio del que viniste (los parámetros "utm"), el identificador de clic de Google Ads o de Meta, el sitio desde el que llegaste (solo su dominio) y la primera página que abriste. Sirve para saber qué canal trajo tu consulta si nos escribís otro día. Es propia de Tendexa, no guarda datos personales (ni tu nombre, ni tu correo, ni tu teléfono), va cifrada, no se comparte con terceros y dura 90 días. Solo pasa a Tendexa si enviás el formulario. Es una cookie necesaria para el servicio de atención comercial. El buscador de profesores clases.tendexa.com usa la misma cookie tdx_origen, de la misma forma, para el formulario "Sumate como profesor".
• Cookie del último clic en un anuncio: si llegás a este sitio desde un anuncio de Google, guardamos en tu navegador la cookie tdx_ultimo_clic, con el identificador de ese clic y la fecha. Se reemplaza si volvés a entrar desde otro anuncio. Sirve para saber si tu consulta llegó por un anuncio y, si te hacés cliente, informárselo a Google Ads sin datos personales (solo ese identificador). No guarda tu nombre, tu correo ni tu teléfono, va cifrada y dura 90 días. Solo pasa a Tendexa si enviás el formulario.
• Cookie de preferencia del equipo de Tendexa: las personas del equipo de Tendexa pueden guardar en su navegador la cookie tdx_interno para que sus propias visitas no se cuenten en las estadísticas del sitio. No se usa con visitantes ni clientes, no guarda datos personales (solo indica "no medir") y dura hasta 2 años. Es una cookie necesaria.
• Cookies de medición (Google Analytics): solo se usan si las aceptás en el aviso de cookies; antes de eso no se carga nada de Google Analytics. Son las cookies _ga y _ga_…, que sirven para contar las visitas y saber qué páginas se usan, y duran hasta 2 años. No las usamos para publicidad: las señales de Google y la personalización de anuncios están desactivadas. Podés cambiar de opinión cuando quieras desde el botón "Preferencias de cookies", al pie de esta página.

6. Datos de los compradores de nuestros clientes

Cada negocio que vende con Tendexa (tienda online, gastronómico, servicios profesionales o profesores particulares) es responsable de los datos de sus propios compradores: por ejemplo sus compras, las sesiones o clases que reservan y las respuestas que dan antes de una sesión. Tendexa los guarda y procesa por cuenta de ese negocio, solo para prestarle el servicio. En Tendexa Food y Tendexa Academy, Tendexa usa además los montos de las ventas del negocio para calcular la comisión que le cobra. Si el negocio pide datos sensibles (por ejemplo sobre salud, en una consulta o terapia), es responsable de pedir solo lo necesario y de tratarlos según la Ley 18.331.

7. Profesores de Tendexa Academy

Antes de publicar el perfil de un profesor en el buscador clases.tendexa.com, verificamos su identidad y sus estudios. Para eso le pedimos:

• Su cédula de identidad u otro documento de identidad.
• Comprobantes de sus estudios (por ejemplo, títulos o certificados).
• Una foto.

Usamos estos datos solo para confirmar su identidad y sus estudios antes de publicar el perfil. El documento de identidad y los comprobantes de estudios nunca se publican. Los guardamos hasta 5 años después de terminada la relación con el profesor, por posibles reclamos y por obligaciones legales y contables, y después se eliminan.

En el perfil público del buscador se muestran su nombre, su foto, su presentación, las materias y los niveles que enseña, los idiomas, sus estudios, su experiencia, la cantidad de clases dadas, el precio y la duración de la clase, su próximo horario libre y las opiniones de sus alumnos.

Cuando un alumno llega al sitio del profesor desde el buscador, el sitio registra si su reserva llegó desde el buscador o no. Lo usamos para mostrarle al profesor cuántos alumnos le trajo el buscador y para medir cómo funciona el buscador. Los clics en "Reservar" del buscador se guardan sin datos personales: solo qué perfil se tocó y cuándo, sin la dirección IP ni nada que identifique a la persona.

Las vistas de cada perfil del buscador también se cuentan en forma anónima: solo cuántas veces se vio cada perfil por día, sin la dirección IP ni nada que identifique a quien lo vio. Al reservar, la tienda del profesor puede preguntar, en forma opcional, cómo conociste al profesor (por ejemplo, por el buscador, por una recomendación o por redes sociales). Responder no es obligatorio y no cambia nada de tu reserva. La respuesta queda guardada con tu pedido y Tendexa la usa solo en forma agregada (cuántas personas eligieron cada respuesta) para mejorar el buscador: nunca para identificarte ni para mostrársela al profesor junto con tus datos.

8. Seguridad

El sitio y el panel funcionan siempre con conexión cifrada (https). Las claves y los datos sensibles se guardan cifrados, el acceso al panel está protegido con contraseña y hacemos copias de seguridad diarias.

9. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos mientras dure la relación con vos o mientras sean necesarios para responder tu consulta, y después el tiempo que exijan las obligaciones legales (por ejemplo, contables). Luego se eliminan. Los documentos de verificación de los profesores de Tendexa Academy se guardan como se explica en el punto 7. Los pedidos "Avisame" del buscador de profesores se guardan 6 meses y después se borran solos.

10. Tus derechos

Podés pedir en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos o eliminarlos, escribiendo a adm@tendexa.com. Para dar de baja un pedido "Avisame" del buscador de profesores, escribinos a ese mismo correo y lo borramos. Te respondemos dentro de los plazos de la Ley 18.331. También podés presentar una consulta o reclamo ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).

11. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política lo publicamos en esta página, con la fecha de la última actualización.

Última actualización: 22 de octubre de 2026.